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ECR
= Risposta Efficace al Cliente: disciplina
del Rapporto Cliente-Rete di Vendita-Azienda
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INTRANET:
integrazione
informatica tra Settori Aziendali
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Progettazione
e gestione del sito internet. Incremento
delle visite a siti esistenti e
fidelizzazione cliente
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Collegamento
continuo tra Rete di Vendita e Amministrazione
Vendite
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Gestione
degli
ordini
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Clienti
direzionali e GDO - Grande Distribuzione
Organizzata: collegamento
diretto Cliente - Azienda
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Selezione
e gestione tecnica e finanziaria di apparecchi
e software
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PROGETTAZIONE
SITI
INTERNET
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ANALISI STRATEGICA, DI MARKETING E ORGANIZZATIVA
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Integrazione
del progetto internet con le linee
strategiche, di marketing e organizzative
aziendali
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Ottimizzazione
degli investimenti per un rientro rapido
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WEB-MARKETING
(
E-MARKETING ) |
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Prodotti
e servizi business-to-business o business-
to-consumer
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Società con reti di vendita o negozi in
franchising
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Servizi
no-profit
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ANALISI
DEL SITO ESISTENTE / NUOVO
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Situazione
della concorrenza
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Fruibilità
del sito web esistente
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Valutazione
della quantità e della qualità delle
visite al sito web esistente
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Architettura
hardware e software del sistema;
funzionalità delle pagine web
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Definizione
degli interventi di massima
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INTERVENTI
SUL SITO ESISTENTE / NUOVO
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Affiancamento
"sul campo", non in sostituzione,
alla Direzione, allo Staff Aziendale, alla
Software House esterna; supervisione costi,
analisi costi / benefici
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Ottimizzazione
della struttura del sito esistente e delle pagine per il massimo
numero di presenze e di contatti con i Clienti
potenziali
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Raggiungimento
garantito di un numero prefissato di visite al
sito aziendale
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Studio
dei punti di forza aziendali e ottimizzazione del sito
internet aziendale esistente per la massima
utilità e facilità d'uso del sito e la trasformazione del contatto in Cliente.
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Allungamento
della catena del valore con servizi
ausiliari, gemellaggi, accordi con società
esterne
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Progettazione
o riprogettazione della struttura del sito,
dei contenuti, della grafica e delle
funzionalità coerentemente con gli
obiettivi e con il budget
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Scelta
dell' hardware e software del sistema
hosting
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Definizione
delle procedure
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Gestione ordinaria del
sito - aggiornamento e creazione
nuove pagine - reporting periodico
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Su
richiesta, realizzazione del progetto
"chiavi in mano"
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GESTIONE
DEL SITO
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Manutenzione ordinaria
del sito
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Aggiornamento o creazione
nuove pagine
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Reporting periodico
sulle attività e sulle presenze
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Analisi critica e
segnalazione delle opportunità
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COMUNICAZIONE
ON -LINE
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Campagne banner
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Strategie di abbinamento con la stampa a larga
diffusione o di settore
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ADDESTRAMENTO
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Visione
e condivisione degli obiettivi
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Tecniche di risposta efficace alle richieste
provenienti da internet
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Utilizzo
avanzato delle risorse informatiche disponibili
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Studio
dei punti di forza aziendali e ottimizzazione del sito
internet aziendale già esistente per la massima
utilità e facilità d'uso per il Cliente
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